时间：2012-05-09 原文作者：中国思想政治工作研究会、中宣部思想政治工作研究所调研组
—— 辽宁抚顺供电公司把雷锋精神融入企业文化建设的生动实践
深入开展学雷锋活动、推动学习活动的常态化，是党的十七届六中全会提出的一项重要任务。多年来，国家电网辽宁抚顺供电公司坚持实施和推进“雷锋工程”，创造性地把雷锋精神融入企业文化建设，实现学雷锋活动的常态化制度化，取得精神文明和物质文明、社会效益和经济效益的双丰收，为建设中国特色企业文化提供了宝贵借鉴和成功范例，为在全党全社会深入开展学雷锋活动、有效践行社会主义核心价值体系做出了有益的探索。
一、实践做法
抚顺供电公司是辽宁省电力有限公司直属企业，担负着抚顺市四区三县电网安全运行维护任务和89.6万用电客户的供电服务任务。2006年以来，公司组织实施“雷锋工程”、把雷锋精神融入企业文化建设，重点开展了“六个一”主题实践活动。
开展“一片情”的安全生产主题实践活动。把雷锋关爱他人、关心集体、关注社会的浓厚人文情怀，融入国家电网公司提出的“相互关爱，共保平安”理念，引导员工树立关爱电网、关爱企业、关爱社会、关爱他人、关爱自我的安全责任意识。公司提出了“大平安”理念，即增强社会和客户用电安全、员工自身安全的理念和对企业、社会、自己负责的安全责任观。组织共产党员服务队上街宣传安全用电常识、电力设施常识，开展用电安全文化进社区、进校园活动，向社会传递“相互关爱，共保平安”理念。在公司内部，注重强化日常安全教育，在各生产场所、施工工地设置标语标牌等宣传物，开展安全示范岗、安全监督岗等活动。坚持重大作业领导到一线上岗，重大安全活动干部包片制度。通过“一片情”安全生产主题实践活动，实现了员工平安、企业稳定与社会和谐的目标。
开展“一缕风”的营销服务主题实践活动。把雷锋对待同志像春天般温暖、对待工作像夏天般火热的全心全意为人民服务精神，与国家电网公司“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”四个服务宗旨有机结合，在员工中倡导“服务人民、助人为乐”的奉献精神，引导员工在服务理念上追求真诚、服务内容上追求规范、服务形象上追求品牌、服务品质上追求一流，开展打造“国家电网雷锋式服务”品牌活动，设立雷锋式服务岗位标准，推行一站式服务和首问负责制，不断提高员工的服务意识和服务质量。通过开展“一缕风”的营销服务主题实践活动，让客户实实在在地感受到供电公司员工身上闪耀的雷锋精神。
开展“一把尺”的管理主题实践活动。把雷锋勤勉敬业、精益求精和艰苦奋斗、勤俭节约的精神，融入国家电网公司“集团化、集约化、精益化、标准化”要求中，引导员工树立严格管理企业、依法经营企业，降本增效、增收节支，勤俭办企业的意识。公司结合“人、财、物”集约化管理的要求，组织员工学习雷锋精益求精精神，在计划管理、财务管理、物资管理等工作中，树立“精益”意识。电网设计人员、生产施工人员科学设计、精确计算、细致下料，降低成本、减少浪费。生产系统人员及时做好负荷预测和监控，保证电网设备经济运行。公司还组织员工开展台区承包活动、电力设施保护活动，实现降耗增效。通过“一把尺”的管理主题实践活动，在公司内部形成了讲效益、讲效率、讲节约的良好风尚。
开展“一颗钉”的学习主题实践活动。把雷锋干一行爱一行精一行的敬业精神和在学习上挤和钻的“钉子精神”，与国家电网公司提出的“勤奋学习，开拓创新”、“学习型企业建设”要求结合起来，引导员工树立岗位学习意识和终身学习意识；按照国家电网公司建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍的要求，努力提高员工队伍素质，树立良好学习风气，营造学习型企业氛围。组织开展“争创学习型企业、争当知识型职工”活动，鼓励员工以雷锋为榜样，立足岗位学习，争做学技术、钻业务的行家里手。通过创办员工夜校、建立基层员工书屋、开展职工技能大赛等，为员工搭建学技术、学业务平台，激发了员工的学习热情，形成了员工立足岗位学业务、比技能、做贡献的风气。
开展“一滴水”的团队主题实践活动。把雷锋的集体主义精神，融入国家电网公司“团结协作，忠诚企业”的要求之中，引导员工树立整体意识、团队意识和协作意识，实现员工之间同心同德、部门之间密切协作、个人与企业共同发展的目标。坚持用雷锋的集体主义精神培养员工热爱企业、团结合作的团队意识。通过“雷锋班组”、“雷锋号先进单位”创建，对团结合作、业绩优秀的基层集体予以表彰奖励。组织党员结帮扶对子，组建员工互助基金会和爱心捐助活动，开展对困难员工帮扶工作等，让员工处处感受到集体的关怀、企业如家的温暖，产生强烈的集体归属感，有力地增强了企业的凝聚力和员工的向心力。
开展“一头牛”的廉洁主题实践活动。把雷锋勤奋工作、无私奉献精神，融入国家电网公司“干事干净、廉洁从业”的廉洁理念和价值观之中，教育员工遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，做到廉洁奉公、公平正义。针对许多岗位掌握国家能源管理权的实际，依托主题实践活动，建立干部廉政档案，推行年度述廉制度，树立勤廉兼优先进典型，组织开展廉洁文化专题教育活动，举办廉洁文化讲座、设立廉洁文化长廊、制作廉洁文化网页、开辟“廉政专栏”等，使“干事干净、廉洁从业”成为全体员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，树立了企业诚信守法、廉洁经营的社会形象。
6年来，抚顺供电公司坚持把雷锋精神融入企业文化建设之中，取得了显著的成效。到2012年3月，公司创造了连续安全生产3336天的历史记录，售电量连续6年实现快速增长，客户投诉处理和回访满意率连续6年达到100%，在全市行风评比中连续6年名列第一。
二、成功经验
抚顺供电公司在把雷锋精神融入企业文化建设的实践中，积累了诸多成功经验。
坚持理论先行，注重统一思想，为雷锋精神融入企业文化明确目标和方向。雷锋以无私奉献为人生追求，企业以盈利作为目标，把雷锋精神引入企业文化建设，实现雷锋精神与企业文化的有机融合，首先需要解决理论问题和认识问题。抚顺供电公司主动与国家电网辽宁省电力有限公司思想政治工作部、抚顺市文明办、抚顺市雷锋精神研究所有关领导专家反复研讨，到学雷锋先进单位学习考察，在公司领导层形成共识，明确了雷锋精神与企业文化相融的可行性、必要性，找到了雷锋精神与企业文化的契合点：雷锋身上体现的奉献精神、敬业精神、创新精神、创业精神等，与国有供电企业文化的价值追求是完全一致的。抚顺供电公司企业文化建设，最根本的就是要充分利用抚顺丰富的雷锋精神资源、厚重的雷锋文化积淀和浓郁的学雷锋氛围，积极建设企业文化，让雷锋精神成为企业文化的灵魂与血脉。
坚持党员干部带头、典型引路，为雷锋精神融入企业文化建设树立标杆。雷锋作为一名普通共产党员，自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，时时处处发挥党员的模范带头作用，以实际行动彰显了共产党人的精神力量。在实施“雷锋工程”、建设企业文化的过程中，抚顺供电公司注重发挥领导班子和党员干部的表率作用，引导党员干部自觉成为学雷锋活动的积极倡导者、先行示范者、有力推动者。通过创建“四好班子”和“电网先锋党支部”，要求领导干部带头学雷锋，有力地带动了“雷锋工程”的顺利实施。为了使广大员工学习有榜样，追赶有目标，公司大力发现和培育先进典型，充分发挥典型的示范引领作用，先后涌现出“国家电网十佳服务之星”王明珠等一大批先进典型个人和先进集体。
坚持制度创新，实现学雷锋活动常态化机制化，为雷锋精神融入企业文化提供重要保障。为确保学雷锋活动深入持久、扎实有效的开展，抚顺供电公司积极开展制度创新，按照国家电网公司管理标准和建立健全现代供电企业制度要求，全面整理、修订、完善公司制度，把雷锋精神这一文化元素植入企业制度，形成了规范的企业文化建设制度体系。公司重点建立了总经理、党委书记挂帅的活动组织领导体系，每年制定具体的学雷锋活动方案，实行目标化管理，把各单位、每位员工在“雷锋工程”创建工作中的贡献大小直接与经济利益和评先评优挂钩。公司还制定了《雷锋式服务工作标准》，把岗位学雷锋的要求具体化、标准化、规范化，形成了学雷锋活动的制度化机制。
加大激励力度，为雷锋精神融入企业文化提供精神动力。抚顺供电公司在实施“雷锋工程”、把雷锋精神融入企业文化建设的过程中，注重制定相关政策、采取激励措施，对在岗位模范践行雷锋精神、创造优秀业绩的员工，在职务晋升、个人成长、福利待遇、学习深造等方面予以优先考虑和大力支持，激发员工学雷锋活动的积极性、创造性。抚顺县供电分公司董志刚，常年坚持立足岗位学雷锋，在便民服务中建立了特殊客户服务档案，对客户实行“一条龙”便民服务，并帮助困难客户垫付电费、资助贫困儿童上学等，公司将其推荐为辽宁省劳动模范，把他由农电工转为正式工，并提拔他担任了基层供电所所长。公司还按照不同层级和类别，分别设置了“雷锋号标兵单位”等9个奖项，奖励实施“雷锋工程”的优秀团队和个人。通过有效激励措施，最大限度地调动了员工参与学雷锋活动的积极性、主动性。
坚持与企业生产经营工作紧密结合，立足岗位学雷锋，形成全员学雷锋的文化风尚。抚顺供电公司实施“雷锋工程”、把雷锋精神融入企业文化建设，最突出的特点是，把学雷锋活动与做好企业日常生产经营工作、服务经济社会发展结合起来，使学雷锋活动与实际工作取得了相互促进、相得益彰的效果。公司按照不同层级、不同类别，针对不同岗位，制定具体标准，提出不同要求，把学雷锋活动贯彻到企业生产经营全过程、每个环节、每个员工，做到与生产经营工作同策划、同部署、同实施、同检查、同考核、同表彰，让员工在立足岗位、奉献企业、服务社会的工作实践中领会雷锋精神的真谛与实质，做雷锋精神的传人。
三、几点启示
抚顺供电公司在用雷锋精神重塑企业文化的过程中，探索形成了一条推进学雷锋活动常态化制度化的现实路径，为我们创新中国特色企业文化建设，带来了重要启示。
企业文化建设必须坚持企业核心价值观与社会主义核心价值体系的一致性。社会主义核心价值体系是社会主义先进文化的精髓。雷锋身上体现的坚定理想信念和高尚道德追求，反映了社会主义核心价值体系的根本要求。抚顺供电公司通过实施“雷锋工程”，把雷锋精神转化为企业的核心价值理念和企业文化的灵魂与血脉，是社会主义核心价值体系建设在企业的生动实践。抚顺供电公司的成功经验说明，建设中国特色企业文化，必须坚持以社会主义核心价值体系为主导，确立正确的企业核心价值观，才能保证企业文化发展的先进方向。
企业文化建设必须契合员工自发自觉的精神文化需求。企业文化建设的主体是广大员工，员工的文化背景、精神需求及文化行为选择与企业文化价值观息息相关。抚顺供电公司有数十年的学雷锋光荣传统，员工对雷锋精神有着天然的认同感，学雷锋活动是员工自发自觉的精神追求。抚顺供电公司实施“雷锋工程”、把雷锋精神融入企业文化建设的实践活动，满足了员工的精神文化需求，与员工自发的、朴素的心理认同高度契合，得到员工的积极响应和参与，其成功具有必然性。抚顺供电公司的实践说明，建设中国特色企业文化，必须根植于员工精神文化生活的土壤，接地气、合民意、善引导，把先进的企业文化理念与员工积极健康的精神文化追求有机融合，才能取得事半功倍的成效。
企业文化建设必须科学利用优秀传统文化资源。优秀传统文化凝聚着中华民族自强不息的精神追求和历久弥新的精神财富，是发展社会主义先进文化的深厚基础。雷锋精神是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的重要组成部分，是我们党和人民极为宝贵的精神财富。抚顺供电公司充分利用地缘文化优势，引入雷锋精神这一重要文化资源，与企业文化进行科学对接、有效融合，实现了用雷锋文化育人、用雷锋精神做强企业的目标。抚顺供电公司的实践证明，建设中国特色企业文化，必须加强对优秀传统文化尤其是革命传统文化思想价值的挖掘和阐发，使优秀传统文化为企业文化强筋壮骨、凝魂聚神。
企业文化建设必须结合企业生产实际，找到一条切实可行的实现路径。抚顺供电公司作为国有供电企业，负有重要的经济责任、政治责任和社会责任，安全生产、服务到位、廉洁从业是国家和社会对企业的基本要求。公司立足企业生产经营实际，紧密结合行业安全生产、营销服务、企业管理、团队建设、知识学习、廉洁教育推出了“六个一”主题实践活动，把雷锋精神有机融入企业文化，形成了抚顺供电公司具有“雷锋精神标识”和“雷锋精神特质”的企业文化。抚顺供电公司的实践证明，企业文化建设必须与企业的产权属性、行业特点、生产经营活动紧密结合，才能形成有生命力、有自身特点的企业文化。
企业文化建设必须注重制度设计和制度安排。企业文化落地，制度是保障。抚顺供电公司按照现代供电企业制度要求，从企业文化建设与企业文化管理角度出发实施“雷锋工程”，把雷锋精神融入企业生产经营活动，制定雷锋式服务工作标准，建立健全实施“雷锋工程”的各项规章制度，形成实施“雷锋工程”的领导机制、组织实施机制、奖惩激励机制，探索形成了有思想引领、有计划安排、有组织实施、有督促检查、有奖惩激励的立体推进模式，实现了“雷锋工程”的项目化、制度化、规范化。抚顺供电公司的实践证明，企业文化建设必须有系统的制度保障，才能真正实现长效化。
（本文章摘自5月1日《求是》）